Özel Türkmenbaşı Tıp Merkezi, tüm hastalarının sağlık hizmetine erişim sürecinde sahip olduğu hakları korumayı ve geliştirmeyi, şeffaf, saygılı ve adil bir sağlık ortamı sağlamayı temel ilke olarak benimser. Hasta hakları; insan onuruna saygı, eşitlik, güvenlik, mahremiyet ve bilgilendirme ilkeleri üzerine kurulmuştur.
• Hizmetlerden Yararlanma Hakkı
Her birey; ırk, dil, din, cinsiyet, sosyal ve ekonomik durum gibi ayrım gözetilmeksizin adalet ve hakkaniyet ilkelerine uygun olarak sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
• Bilgi İsteme ve Açıklama Hakkı
Hastalar, kendi sağlık durumlarına ilişkin tedavi süreci, tanı ve tedavide uygulanacak yöntemler hakkında; gerekli, doğru ve açık bilgileri sözlü veya yazılı olarak isteyebilir. Sağlık kuruluşu, sunulan hizmetler hakkında hastayı anlaşılır şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme Hakkı
Hastalar, kendi istek ve ihtiyaçları doğrultusunda sağlık kuruluşunu ve tedaviyi üstlenecek sağlık personelini seçme veya değiştirme hakkına sahiptir.
• Mahremiyet ve Saygı Hakkı
Bireylerin kişisel ve sağlık bilgileri gizli tutulur; tıbbi işlemler ve muayeneler mahremiyete uygun ortamlarda gerçekleştirilir. Hizmet sırasında hastalara saygı, nezaket ve onur içinde davranılır.
• Rıza ve Tedaviyi Reddetme Hakkı
Kanunen zorunlu haller dışında, hastaya uygulanacak tedavi ve işlemler öncesinde bilgilendirilmiş onam alınır. Hastanın kendi isteğiyle tedaviyi reddetme, durdurma veya tedaviye son verme hakkı saklıdır.
• Güvenli Bir Ortamda Hizmet Alma Hakkı
Hastalar, tıbbi bakım ve tedavilerini, hijyen, emniyet ve kalite standartlarına uygun bir ortamda alma hakkına sahiptir.
• Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı
Kurumun imkânları ve sağlık koşulları çerçevesinde, hastalar dini vecibelerini yerine getirme desteği talep edebilirler.
• Ziyaret ve Refakatçi Hakkı
Mevzuat ve kurum kuralları dahilinde, hasta yakınlarının ziyaret ve uygun koşullarda refakatçi bulundurma hakları gözetilir.
• Başvuru, Şikayet ve Yasal Haklar
Hasta haklarının ihlali veya memnuniyetsizlik durumunda hastalar, hasta hakları birimine başvuru yapma, şikayette bulunma ve gerekli hallerde yasal haklarını kullanma hakkına sahiptir. Kurum içi şikayet mekanizmaları ve hukuki başvuru yolları hastalara sunulur.
Hasta Hakları Birimi, bu hakların korunması, hastaların taleplerinin dinlenmesi ve gerektiğinde çözümlenmesi için hizmet verir. Birim, doğrudan ilgili birimler ve yönetim ile koordineli çalışarak hasta ile sağlık kuruluşu arasındaki iletişimi güçlendirmeyi amaçlar.
